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Seguridad Introducción Instalación Controladores USB Uso Solución de problemas Glosario

No puedo conectarme a Internet. (Ethernet)

Si utiliza un concentrador, asegúrese de que esté encendido.

¿Está utilizando el tipo correcto de cable Ethernet

? (Cable recto para

conexión directa al PC; cable cruzado para conexión al concentrador.)

Pulse el botón Reset que está en la parte trasera del módem por cable.

No puedo conectarme a Internet. (USB)

¿Instaló los controladores USB

Si utiliza un concentrador USB

eléctrico, asegúrese de que esté encendido.

Revise las conexiones del cable USB. Desconecte y vuelva a conectar el

cable USB.

Reinicie el PC.

Pulse el botón Reset que está en la parte trasera del módem por cable.

No puedo conectarme a Internet. (USB, Windows 98)

En algunos casos, Windows instala un controlador USB “compuesto” en lugar

del controlador ARRIS específico para el módem por cable. Para solucionar

esto:

• Desconecte el cable USB que conecta el PC al módem por cable.

• Para eliminar el controlador incorrectamente instalado, ejecute la utilidad

de desinstalación de ARRIS (viene en el CD del controlador ARRIS).

• Reinicie el PC.

• Reinstale los controladores según se indica en la sección Instalación de

los controladores USB en Windows 98SE.

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